یہ مختصر تربیت تقریباً 30 منٹ کی ہے۔ پہلی درخواست سے پہلے پڑھیں۔ آپ سے مختصر بات چیت کے بعد کوآرڈینیٹر اسے مکمل قرار دیتا ہے۔
1۔ آپ کا کردار
آپ رہنما ہیں، فارم بھرنے والے نہیں۔ آپ کا کام طالب علم کو یہ سمجھانا ہے کہ پورٹل کیا چاہتا ہے اور مشکل سے نکالنا ہے۔ پہلے بڈی کے اصول پڑھیں: یہ لازمی ہیں۔
2۔ درخواست لینا
- اپنا ڈیش بورڈ کھولیں۔ سب سے قریب آخری تاریخ والی درخواستیں اوپر ہوتی ہیں۔
- لینے سے پہلے آپ کو صرف درخواست، مرحلہ اور آخری تاریخ نظر آتی ہے۔ صرف وہ درخواست لیں جس کا جواب آپ 24 گھنٹوں میں دے سکیں۔
- لینے کے بعد آپ کو طالب علم کا پہلا نام، مسئلہ، رابطے کا طریقہ اور اسکرین شاٹ نظر آتا ہے۔
3۔ اچھی مدد
- گائیڈ سے شروع کریں۔ اگر Nooops پر اس درخواست کی گائیڈ ہے تو طالب علم کو وہ حصہ بھیجیں جو مسئلے کا جواب دیتا ہے۔
- فائل بہت بڑی یا غلط فارمیٹ؟ انہیں دستاویزات کے ٹول کٹ کا طریقہ بتائیں۔ ان کی فائلیں فون سے باہر نہیں جاتیں۔
- پورٹل کی خرابی؟ پوچھیں پیغام کیا کہتا ہے، دوسرا براؤزر آزمائیں، کیش صاف کریں، رش کے اوقات کے بعد دوبارہ کوشش کریں، اور سرکاری ویب سائٹ پر اعلانات دیکھیں۔
- شرط واضح نہیں؟ سرکاری ویب سائٹ پر مل کر وہ سطر ڈھونڈیں۔ پھر بھی واضح نہ ہو تو سرکاری ہیلپ لائن کو لکھنے میں مدد کریں۔
- آخری تاریخ قریب ہے؟ جمع کرانے کے لیے ضروری چیزوں پر توجہ دیں۔ باقی بعد میں۔
4۔ درخواست اپ ڈیٹ کرنا
ہر رابطے کے بعد مختصر نوٹ لکھیں۔ طالب علم آپ کے نوٹس اپنے اسٹیٹس صفحے پر دیکھتا ہے، اس لیے سادہ، نرم اور واضح لکھیں۔ جب طالب علم کو ضرورت کی چیز مل جائے تو درخواست کو حل شدہ قرار دیں اور حل مسائل کے ریکارڈ میں لکھیں۔
5۔ کب آگے بھیجیں
اگر طالب علم پریشان یا خطرے میں ہو، کوئی پیسے یا پاس ورڈ مانگے، پورٹل دھوکہ لگے، یا آپ وقت پر مدد نہ کر سکیں تو کوآرڈینیٹر کو بتائیں۔
6۔ اپنا خیال رکھیں
اتنا ہی لیں جتنا سنبھال سکیں۔ درخواست چھوڑ دینا بالکل ٹھیک ہے۔ اپنا وقت دینے کا شکریہ۔