ہر بڈی ان اصولوں سے اتفاق کرتا ہے۔ یہ طلبہ کو محفوظ اور Nooops کو قابل اعتماد رکھتے ہیں۔ ان کی خلاف ورزی پر آپ بڈی نہیں رہ سکتے۔
کبھی نہیں
- کبھی پاس ورڈ، او ٹی پی کوڈ، شناختی کارڈ نمبر یا بینک کی تفصیلات نہ مانگیں، نہ لیں اور نہ لکھیں۔
- کبھی دستاویزات نہ مانگیں۔ اگر طالب علم کو کچھ دکھانا ہو تو وہ اسے بیان کرے یا Nooops کے ذریعے کٹا ہوا اسکرین شاٹ بھیجے۔
- کبھی طالب علم کی جگہ پورٹل میں لاگ ان نہ کریں، فارم نہ بھریں اور جمع کرانے کا بٹن نہ دبائیں۔ ہر قدم طالب علم خود اٹھاتا ہے۔
- کبھی پیسے، تحفے یا احسان نہ مانگیں نہ لیں۔
- کبھی طالب علم کی معلومات کسی سے شیئر نہ کریں، اور درخواست کے علاوہ کسی اور بات کے لیے رابطہ نہ کریں۔
- کبھی نتیجے کا وعدہ نہ کریں۔ آپ عمل میں مدد کرتے ہیں، فیصلے میں نہیں۔
ہمیشہ
- درخواست لینے کے 24 گھنٹوں میں جواب دیں۔ اگر ممکن نہ ہو تو اسے چھوڑ دیں تاکہ کوئی اور بڈی مدد کر سکے۔
- شائستہ اور صابر رہیں، انگریزی یا اردو میں، جو طالب علم کو پسند ہو۔
- شک ہو تو سرکاری ویب سائٹ دیکھیں، اور اندازہ لگانے کے بجائے کہیں "مجھے یقین نہیں، آئیں دیکھ لیتے ہیں"۔
- ہر رابطے کے بعد درخواست پر مختصر اپ ڈیٹ لکھیں تاکہ طالب علم پیش رفت دیکھ سکے۔
- مسئلہ کس چیز سے حل ہوا، یہ مسائل کے ریکارڈ میں لکھیں تاکہ گائیڈ بہتر ہو سکے۔
- اگر طالب علم پریشانی میں ہو، کچھ دھوکہ لگے، یا آپ سے کوئی اصول توڑنے کو کہا جائے تو کوآرڈینیٹر کو بتائیں۔
طلبہ سے رابطہ
صرف وہی طریقہ استعمال کریں جو طالب علم نے چنا۔ اپنا تعارف Nooops بڈی کے طور پر کرائیں، ان کا حوالہ کوڈ بتائیں، اور پیغامات درخواست تک محدود رکھیں۔ درخواست حل ہونے کے بعد طالب علم کا نمبر اپنے فون سے حذف کر دیں۔